Condiciones de envío
Portes pagados en Península, Baleares y Portugal para compras superiores a 60€. Para envios al resto del mundo consultar.
Los envíos para realizar cambios y/o reparaciones van a cargo del cliente, norma CE 47/2002.
INSTOP CATALUNYA, S.L.U. no admitirá envíos a portes debidos, a excepción que la devolución sea debido a un error en el envío. En este caso rogamos contacten antes con nuestro departamento comercial a través del teléfono: +34 93 803 95 76
Envíos y plazo de entrega
Todos los envíos se entregan en 24/48 horas para España y Europa. En el caso de poblaciones remotas o islas la entrega puede ser superior a 48 horas. Para envíos al resto del mundo consultar. Los pedidos se preparan el siguiente día hábil a su recepción, siempre y cuando se haya recibido el pago total del pedido. En caso de que algún producto del pedido no esté en estoc, éste quedará pendiente de entrega a la espera de que se pueda completar dicho pedido para enviar.
Los transportistas no realizan entregas en Festivos, Sábados y Domingos. El servicio contratado con la agencia de transporte es el llamado "Servicio 19h". Es decir, su compromiso es la entrega del paquete antes de las 19:00h del día siguiente a la recogida, sin contar Festivos, Sábados y Domingos. En el momento de la entrega, revise exteriormente el paquete y si observa algún tipo de anomalía, refléjela en el albarán que firma usted al recibir el pedido. Si no se hace de esta forma, no cabe reclamación posible por daños de la mercancía durante el transporte. Pedidos sujetos al estoc disponible.
Formas de Pago
Transferencia
Si elige el pago por tranferencia previa (o ingreso en cuenta) se le proporcionará un número de cuenta para hacer el pago. Indique en "concepto" el nº de pedido y como beneficiario Instop, S.L.U. Solamente una vez recibido el pago, se enviará su pedido por transporte urgente. El pago debe realizarse dentro de los 10 dias posteriores a la realización del pedido. En caso contrario, entenderemos que el cliente renuncia a su pedido y procederemos a cancelarlo.
"LA CAIXA" ES95 2100 0001 0902 0096 6274 CAIXESBBXXX
INSTOP S.L.U. B-61412524
Tarjeta de crédito
El pago a través de tarjeta de crédito se realiza a través de una pasarela de pago con servidor seguro de la entidad bancaria La Caixa. En ningún momento, se almacenan en nuestra base de datos ningúna información de la tarjeta. Estos datos son siempre tratados por la entidad bancaria.
Paypal
El pago se realiza a través del sistema de pago internacional Paypal. Para más información www.paypal.es. Para pagos con PayPal el cliente debe facilitar el NIF para la realización de la factura.
Recogida en Tienda
Puede pasar a recoger cualquier producto a nuestra tienda física localizada en Pol. Ind. Plans de Arau C/ Narcis Monturiol, 14 08787 La Pobla de Claramunt (Barcelona). A pesar de no ser una venta por internet, los precios son los mismos que figuran en la web. El horario de atención al público es de 9:00 a 13:30 y de 15:00 a 18:30 de lunes a viernes.
Devoluciones
Devoluciones para empresas y autónomos
Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, según el Código de Comercio, dichas tramitaciones están reguladas según estas condiciones:
- Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 4 días naturales posteriores a su recepción.
- Artículo 336
- El comprador que al tiempo de recibir las mercaderías las examinare a su contento, no tendrá acción de repetir contra el vendedor alegando vicio o defecto de cantidad o calidad en las mercaderías.
- El comprador tendrá el derecho de repetir contra el vendedor por defecto en la cantidad o calidad de las mercaderías recibidas enfardadas o embaladas, siempre que ejercite su acción dentro de los cuatro días siguientes al de su recibo, y no proceda la avería de caso fortuito, vicio propio de la cosa o fraude.
- En estos casos podrá el comprador optar por la rescisión del contrato o por su cumplimiento con arreglo a lo convenido, pero siempre con la indemnización de los perjuicios que se le hubieren causado por los defectos o faltas.
- El vendedor podrá evitar esta reclamación exigiendo, en el acto de la entrega, que se haga el reconocimiento, en cuanto a cantidad y calidad, a contento del comprador.
- No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termosellado, consumibles, productos de limpieza, software o productos con activación..
- Instop se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.
- Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos (DOA).
No se admite ninguna devolución sin que ésta haya sido aceptada previamente por Instop S.L.U. Para ello póngase en contacto con el departamento de atención al cliente en el e-mail info@instop.es. La devolución de los productos será siempre a cargo del cliente. Nunca se admitirá ningún envío a portes debidos. El reintegro de la compra se hará una vez la mercancía esté en nuestros almacenes. Después de comprobar el estado de la mercancía, que debe estar sin usar, en sus embalajes originales, ser procederá al reembolso (coste de envío no incluidos), mediante la misma forma de pago que se utilizó para la compra.
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